- T‑Mobile
- Stránka pro seniory
Doporučené služby
Doporučená zařízení
Co je dobré vědět
Jak ušetřit?
Potřebujete
to probrat?
Zadejte své číslo a my vám zdarma zavoláme.
Vaše číslo použijeme pouze pro nezbytný kontakt. Více o zásadách o ochraně osobních údajů.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků.
Třeba jsme váš dotaz už zodpověděli.
Kde si vyzvednu výhody, které mám v rámci tarifu?
Veškeré benefity se vyzvedávají v apce Můj T-Mobile, v sekci Magenta Moments. Zde si také ověříte, jestli vůbec danou výhodu v rámci svého tarifu máte k dispozici.
Mám možnost náhledu na Vyúčtování služeb na internetu?
Ano, po přihlášení do webové samoobsluhy Můj T-Mobile naleznete Vyúčtování služeb v sekci Vyúčtování a platby.
Stejně tak si jej můžete zobrazit i v aplikaci Můj T-Mobile v sekci Platby a dobíjení.
Jakou výhodu mi Pořád online přinese?
Pořád online můžete využívat u všech našich tarifů s označením Plus a hodí se, když Vám dojdou data z tarifu. Stačí si ho zdarma zapnout v aplikaci Můj T-Mobile a data na komunikaci, mapy, jízdní řády nebo třeba bankovnictví vám pojedou dál. Více informací pro vás máme na této stránce.
Jak zjistím stav kreditu předplacené karty?
Stačí poslat SMS zprávu KREDIT S na 4603, nebo vytočit *101# jako odchozí hovor. Zjištění zůstatku je zdarma – jak u nás, tak v zahraničí. Stav kreditu také zjistíte na webové samoobsluze Můj TMobile nebo v mobilní aplikaci T-Mobile.
Co se stane, když si dlouho nedobiji kredit?
Trvanlivost kreditu je 12 měsíců. Je lepší dobít si minimálně 200 Kč během 12 měsíců, aby se vám karta nezablokovala. O blížícím se konci 12měsíčního období jste informováni SMS zprávami.
Pokud dojde k zablokování karty, dobijte kredit nebo navštivte některou z našich prodejen. Po zablokování nelze dobít Twist kartu z Vyúčtování služeb.
Jsou odměny za dobití nějak časově omezené?
Platnost jednotlivých odměn najdete vždy na stránce o Odměnách za dobití. Čas od času je pro vás obměníme, ale vyzvednout si je můžete vždy v apce.
Co je to roaming?
Roaming je služba, která umožňuje používat váš mobilní telefon pro volání a zasílání SMS/MMS i v zahraničí, kdy využíváte mobilní sítě jiného operátora.
Víte, že hovor uskutečněný z ČR na zahraniční číslo není roaming? Jedná se o volání do zahraničí. Více informací.
Mohu využívat volné minuty a data, která mám ve svém tarifu, i v zahraničí?
Vaše volné minuty, SMS i data můžete čerpat v zemích Evropské unie (včetně Islandu, Norska a Lichtenštejnska) jako doma. U tarifů s neomezenými daty je možné bezplatně datovat až do výše EU datového limitu – více na www.t-mobile.cz/eulimit. Po vyčerpání volných jednotek jsou jednotlivé služby účtovány stejně jako v ostatních zemích – dle platného roamingového ceníku.