Předplacené karty

Stačí poslat SMS zprávu KREDIT S na 4603, nebo vytočit *101# jako odchozí hovor. Zjištění zůstatku je zdarma – jak u nás, tak v zahraničí. Stav kreditu také zjistíte na webové samoobsluze Můj T‑Mobile nebo v mobilní aplikaci T‑Mobile.

Balíčky jsou jednorázové, nebo s automatickou obnovou. V případě automatické obnovy se balíček obnoví sám ke dni ukončení platnosti, co může být týden (7dní) nebo měsíc (30dní). Pokud nemáte dostatečný kredit ke dni obnovy balíčku pro další období, balíček se neobnoví a je nutné si kredit dobít. Konkrétní parametry balíčků si ověříte v sekci oblíbených balíčků.

Dostali jste od nás jako dárek kredit navíc? Gratulujeme. Bonusový kredit má omezenou platnost (nejčastěji 30dní), čerpáte ho prioritně a slouží na úhradu služeb T‑Mobile, zejména volání a data. Lze ho využit i na nákup balíčků..

Ano, nezáleží, kde a jakým způsobem provedete dobití kreditu. Způsoby dobití naleznete zde.

Pokud máme podezření, že by mohlo docházet k podvodu, můžeme využít našeho práva na omezení objednávaného množství SIM karet na jednu osobu. Běžně dostupné SIM karty jsou totiž určené pro klasickou osobní potřebu. Pro případný přeprodej máme vymezené jiné prodejní kanály.

Platnost jednotlivých odměn najdete vždy na stránce o Odměnách za dobití. Čas od času je pro vás obměníme, ale vyzvednout si je můžete vždy v apce.

Předplatné balíčku se automaticky obnovuje každý měsíc ve stejný den a čas, kdy byl poprvé aktivován. Jeho platnost se řídí dynamickým kalendářem, což znamená, že v případě kratšího měsíce bude obnova přizpůsobena poslednímu možnému dni v měsíci.

Pokud využíváte některý z našich Twist balíčků pro neomezené volání, balíček Twist STO či Twist Internet v mobilu na týden/na měsíc, pak to máte úplně bez starostí. Po skončení 7/30 dnů platnosti se balíček zase sám obnoví. Nemusíte tak každý týden či měsíc hlídat, kdy vám balíček přesně končí. Samozřejmě také máte možnost nám kdykoli dát vědět (třeba přes samoobsluhu Můj T-Mobile), že balíček už využívat nechcete a ukončit jej.

Jednou z mnoha výhod předplacené Twist karty je možnost zapínat či vypínat si balíčky flexibilně podle svých potřeb. Nejjednodušší je to přes samoobsluhu Můj T-Mobile, kterou můžete používat i jako aplikaci v chytrém telefonu.

Ano. Pokud máte náš Twist datový balíček, nezaplatíte ani o korunu navíc a pohodlně a bezpečně data čerpáte i v EU stejně jako doma.

Ano, pokud máte rozčerpaný roční balíček (Twist internet na rok zakoupený před 27. 10. 2022) a koupíte si další roční balíček (Internet na rok po 27. 10. 2022), oba balíčky se budou překrývat do doby, než dojde k ukončení již probíhajícího balíčku Twist internet na rok. Prioritně budete čerpat data 2 GB. Pokud vyčerpáte data, automaticky přejdete na 1 GB z balíčku Twist internet na rok.

Př. 1. 2. 2022 si zákazník aktivoval starý roční balíček. Platnost je do 31. 1. 2023. V průběhu trvání tohoto balíčku (např. 1. 11. 2022) si koupí nový roční balíček. Platnost bude prodloužena o rok od aktivace nového balíčku (řídí se platností nového balíčku), tedy do 31. 10. 2023. Nový balíček s 2 GB se čerpá prioritně, po vyčerpání dat zákazník přechází na 1 GB. Balíčky se budou překrývat do 31. 1. 2023 a od 1. 2. 2023 bude zákazník čerpat už jen 2 GB.

Někdo další v rodině, kdo má smart phone, si Vás může přidat „k sobě" do aplikace pod správu a vyzvedávat odměny za dobití za Vás a pro Vás.