Mobilní tarify | Psaní, volání i internet neomezeně

Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků

Jak si mohu změnit tarif?

Změnu tarifu je možné provést snadno a rychle u nás na webu nebo v aplikaci Můj T-Mobile. Zvládnete to snadno, rychle a z pohodní domova bez zbytečného papírování.

Na našich webových stránkách se vám po přihlášení do Můj T-Mobile zobrazí nabídka, kterou jsme vám připravili na míru. Stačí si vybrat tarif, který vám nejvíc sedne a volbu potvrdit v samoobsluze.

V aplikaci půjdete na detail svého telefonního čísla, kde uvidíte tlačítko "Změnit tarif".

Po kliknutí na tlačítko vám ukážeme nabídku připravenou na míru. Poté si stačí zvolit některý z nabízených tarifů, potvrdit výběr a ihned si začít užívat vaše nové spojení. V případě, že tlačítko pro změnu tarifu na svém čísle nevidíte, pravděpodobně tarif není možné v danou chvíli změnit..

Jak často si mohu měnit tarif?

Tarif si můžete zdarma a svobodně změnit jednou za měsíc, resp. jednou za vaše zúčtovací období. Jaké máte zúčtovací období, zjistíte na vašem Vyúčtování služeb.

Mám tarif s neomezenými daty, ale v přehledu čerpání vidím informaci o limitu a poté zpomalení rychlosti. Co to znamená?

Neomezené tarify obsahují určité množství dat, která když vyčerpáte, tak dál neomezeně surfujete, jen vám bude mírně zpomalena rychlost. I nadále však platí, že množství dat je neomezené.

Mohu využívat volné minuty a data, která mám ve svém tarifu, i v zahraničí?

Vaše volné minuty, SMS i data můžete čerpat v zemích Evropské unie (včetně Islandu, Norska a Lichtenštejnska) jako doma. U tarifů s neomezenými daty je možné bezplatně datovat až do výše EU datového limitu – více na www.t-mobile.cz/eulimit. Po vyčerpání volných jednotek jsou jednotlivé služby účtovány stejně jako v ostatních zemích – dle platného roamingového ceníku.

Chci změnit tarif a pořídit si k němu nový telefon. Je to možné?

Ano. V případě, že si chcete pořídit telefon se slevou nebo na splátky bez navýšení, dojde k prodloužení vaší smlouvy na 24 měsíců. Toto prodloužení smlouvy proběhne úspěšně v případě, že se aktuálně blíží konec vaší současné smlouvy.

Mohu s novým tarifem vstoupit do Magenty 1 a využívat její výhody?

Ano. Podmínky pro Magentu se nemění. Nový tarif i vaše ostatní služby si můžete přidat do Magenty 1 a ušetřit tak až 25 % z ceny služeb, které u nás máte.

V tarifu mám 10 GB dat v roamingu mimo EU na rok. Jak to bude fungovat? A v jakých zemích data využiji?

Data máte k dispozici na celý jeden rok od aktivace tarifu. Po uplynutí 12 měsíců se limit 10 GB automaticky obnoví. Pokud v průběhu roku limit vyčerpáte, můžete si dokoupit vhodný datový balíček pro roaming.

Datový limit k tarifu se vztahuje na stejné země, ve kterých platí datové balíčky Data Svět A a Data Svět B. Informace o zemích naleznete v Ceníku služeb.

Kde si vyzvednu výhody, které mám v rámci tarifu?

Veškeré benefity se vyzvedávají v apce Můj T-Mobile, v sekci Magenta Moments. Zde si také ověříte, jestli vůbec danou výhodu v rámci svého tarifu máte k dispozici.

Musím si pokaždé zapínat neomezená víkendová data v rámci tarifu?

Nemusíte. Víkendová data se automaticky spustí každý víkend. Fungovat začnou v noci z pátku na sobotu v 0:00 a čerpat je můžete až do neděle 23:59. Od pondělí do pátku data opět fungují podle vašeho tarifu.

Jakou výhodu mi Pořád online přinese?

Pořád online můžete využívat u všech našich tarifů s označením Plus a hodí se, když Vám dojdou data z tarifu. Stačí si ho zdarma zapnout v aplikaci Můj T-Mobile a data na komunikaci, mapy, jízdní řády nebo třeba bankovnictví vám pojedou dál. Více informací pro vás máme na této stránce.

Tarify, které mění pravidla hry

Vyberte si z naší hvězdné nabídky

Časté dotazy

Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků