SIM karta

Co dělat když...

… zapomenete PIN nebo ztratíte PUK?

• PIN kód chrání vaši SIM kartu před zneužitím jinou osobou. Pokud třikrát po sobě zadáte PIN kód nesprávně, přístup k SIM kartě se zablokuje. Pro odblokování budete potřebovat PUK kód. Původní hodnotu PINu a PUK kód najdete v průvodním dopise nebo na plastovém nosiči, který jste obdržel(a) spolu se SIM kartou.
• PUK kód také zjistíte v Můj T‑Mobile nebo když zavoláte na *123*307# ve svém mobilu.
• Pozor, pokud desetkrát po sobě zadáte PUK kód nesprávně, SIM karta se definitivně zablokuje. V takovém případě požádejte o novou přes Zákaznické centrum, v prodejně T‑Mobile nebo on-line v Můj T‑Mobile.

… ztratíte heslo k online službám?

• Ztracené heslo k Můj T‑Mobile si snadno obnovíte online na stránkách pro zapomenuté heslo.
• Pro heslo k mobilnímu telefonu vystačíte s kódem PUK2 a s ověřením pomocí SMS. Pro heslo k pevné lince, Internetu ADSL, VDSL, Profi ADSL nebo SHDSL potřebujete DSL klíč.

Je dobré vědět

• PUK2 je číselný kód, který naleznete v dokumentech ke své SIM kartě. Pokud máte služební mobil, obraťte se na administrátora mobilních telefonů u vás ve firmě.
• PUK2 kód také zjistíte zadáním kódu *123*307# na svém mobilním telefonu. Tarifní zákazníci musí znát heslo pro komunikaci, které si zvolili při uzavření smlouvy. Pokud máte Twist, stačí znát výrobní číslo vaší SIM karty. PUK2 zjistíte rovněž přes Můj T‑Mobile.
• Heslo pro komunikaci najdete ve své smlouvě s T‑Mobile nebo v Můj T‑Mobile.
• Klíč k registraci do služeb T‑Mobile je číselný kód, který zadáváte v případě, že chcete obnovit svůj přístup do služeb T‑Mobile pro číslo pevné linky nebo pro číslo Internet ADSL, VDSL nebo Profi ADSL a SHDSL. Klíč naleznete na Přístupové kartě pro službu Hlasová linka Premium.
• DSL klíč naleznete na objednávce služeb, případně ho můžete zjistit na Zákaznické lince na čísle 4603.