Křup a je po displeji

T-Mobile Pro jistotu pokrývá poškození nebo úplné zničení přístroje, včetně poškození způsobeného nešikovností nebo nedbalostí.
Je to například:

• Náhlý a nečekaný pád – pokud uklouznete na ledě, srazíte se s kolemjdoucím, zakopnete o překážku nebo se vám třeba utrhne ucho u kabelky.
• Samovolný pád - pád bez zjevné příčiny, např. pokud vám telefon vypadne z ruky „jen tak“, např. v důsledku nešikovnosti.
• Poškození dítětem nebo domácím zvířetem – např. zařízení vám polije či rozbije dítě nebo poškodí pes.
• Působení vody – telefon vám zmokne nebo ho někdo polije zvrhnutím sklenky (pokud tomu nešlo zabránit).
• Další mechanické poškození – třeba když zakopnete o nabíjecí kabel a poničíte si u telefonu konektor. Počítá se sem i autonehoda.
• Elektrický proud – třeba přepětí nebo zkrat.
• Krádež přístroje – to je například kapesní krádež, ale i vloupání do zamčené domácnosti nebo do auta (pozor, ale nikoli krádež z kabátu ponechaného bez dozoru!).
• Loupež – když o telefon přijdete při přepadení.

Snadno – pokud vám telefon upadl na zem, poškozený telefon vám opravíme. Pokud už mu nebude pomoci, vyberete si u nás nový přístroj a my vám na něj přispějeme až do výše tzv. časové ceny. A klidně můžete sáhnout i po dražším přístroji – stačí doplatit rozdíl ceny a je váš.

Ano, opravíme. Platí na to jen pár výjimek, které najdete v Článku 10 Rámcové smlouvy.

Naše pojištění chrání váš telefon i pro případ krádeže. Pokud vás taková nepříjemná událost potká, zavolejte nejdřív na policii a krádež nahlaste. S protokolem a „Souhlasem se znemožněním provozu odcizeného koncového mobilního telefonního přístroje“ od policie stačí zavolat na telefonní číslo 800 758 623 a nahlásit pojistnou událost. K tomu budete potřebovat číslo své pojistné smlouvy, které najdete v sekci Pojištění v Můj T-Mobile. Operátoři vám pomůžou a poradí s dalšími kroky.

• Ztráta přístroje
• Tzv. záruční opravy (poškození, na které se vztahuje záruka)
• Poškrábání nebo povrchové poškození přístroje (které nemá vliv na funkčnost přístroje a ten tak může dál fungovat)
• Poškození následkem nedodržení instrukcí v manuálu nebo nesprávnou instalací (např. vložíte-li do zařízení jiné paměťové médium než je povoleno v návodu)
• Úmyslné poškození ("Už mě ten telefon štval...")
• Odcizení přístroje v důsledku úmyslného nebo nedbalostního jednání (například zanechání telefonu bez dozoru na volně přístupném místě)
• A dále se pojistná ochrana nevztahuje na případy opravy zařízení mimo stanovená servisní střediska ("Kamarád říkal, že to umí...")

Nový stroj si můžete vybrat, pokud vám ten starý ukradnou nebo už nepůjde opravit. Sáhnout můžete po kterémkoliv z naší nabídky v ceně do výše tzv. časové ceny. To je cena, kterou měl váš telefon/notebook/tablet těsně před nehodou. Vypočítá se tak, že z pořizovací ceny odečtete 1% za každý měsíc od koupě.Nový stroj si můžete vybrat, pokud vám ten starý ukradnou nebo už nepůjde opravit. Sáhnout můžete po kterémkoliv z naší nabídky v ceně do výše tzv. časové ceny. To je cena, kterou měl váš telefon/notebook/tablet těsně před nehodou. Vypočítá se tak, že z pořizovací ceny odečtete 1% za každý měsíc od koupě.

Ano, T-Mobile Pro jistotu se vztahuje i na telefony zakoupené tzv. „na IČO“.