Aplikace
Můj T-Mobile

Extra výhody a všechny vaše služby pěkně na jednom místě.

S apkou Můj T‑Mobile
je to snadné

Přehled o službách

V apce vidíte všechny své služby pěkně pohromadě. A to hned na úvodním Přehledu v apce nebo s widgetem také na displeji telefonu. Přidejte si do apky všechna čísla, která chcete spravovat.

Výdaje pod kontrolou

Snadno ohlídáte vaši aktuální útratu, spotřebu dat nebo dokonce volání a SMS doma i v zahraničí. To vše máte přehledně v naší apce.

Platba rychle a bezpečně

Bezpečnou platbu vyúčtování i dobití kreditu zvládnete v apce pohodlně hned několika způsoby. Klasická platba kartou je navíc doplněna možností Apple Pay nebo Google Pay.

Wi‑Fi Manager

Pomocí Wi‑Fi Manageru si v apce snadno nastavíte svou domácí síť. Můžete sdílet připojení, změnit heslo k Wi‑Fi a mít přehled o všem na jednom místě. Přímo z apky spravujete všechna připojená zařízení.

Zmeňte si tarif
s novým telefonem

Pokud si potřebujete změnit tarif, přihoďte si k němu rovnou i nový telefon. V apce si také jednoduše můžete navýšit data a pořídit si další balíčky na pár kliknutí.

V apce vždy
něco navíc

Magenta Moments

Nově najdete sekci se spoustou výhod od nás a našich partnerů.

Stáhnout aplikaci

Výhody k tarifům Next

Všechny benefity k tarifům Next najdete v apce Můj T‑Mobile.

Stáhnout aplikaci

Odměna za dobití

Za každé dobití kreditu od 400 Kč pro vás máme odměnu, kterou si můžete vyzvednout v apce.

To mě zajímá

Magenta AI

Objevte sílu umělé inteligence. Přímo v naší apce pěkně na jednom místě, pro všechny zákazníky úplně zdarma.

Zjistit více

Další výhody a funkce

Aplikaci máte ve svém telefonu při ruce kdykoli a kdekoli.

Upozorníme vás, že máte nově vystavené vyúčtování.

Nevíte si rady? V aplikaci najdete Podporu, když něco potřebujete.

Všechny vaše služby v Magentě 1 máte pěkně pohromadě.

Aplikace Můj T‑Mobile

Stáhněte si
aplikaci zdarma

Mějte pod kontrolou všechna svá čísla, hlídejte
útratu a bezpečně plaťte na pár kliknutí.

Nainstalovat na Android mimo Google Play

Často kladené
otázky

Aktuální témata

Jak stáhnout aplikaci?

Aplikace je zdarma a stačí si ji jednoduše stáhnout. Pro Android zařízení stahujte v Google Play a pro Apple zařízení stahujte v App Store.

Pokud půjdete napřímo, stačí zadat do vyhledávacího políčka "aplikace Můj T-Mobile".

Jak se přihlásit do aplikace?

V aplikaci máte více možností přihlášení. Pokud si tedy nepamatujete své heslo, využít můžete jednorázového sms kódu. Stačí vyplnit vaše telefonní číslo a my vám jej obratem zašleme.

Jak mám v aplikaci dokončit objednávku?

Při přechodu na nový tarif vám posíláme SMS a e-mail, když kliknete na odkaz k potvrzení, dovede vás přímo na obrazovku, kde můžete objednávku zrychleně dokončit. Pokud jste SMS ani e-mail neobdrželi, kontaktujte správce Vašich služeb (vlastníka smlouvy).

Nefunguje mi aplikace Můj T-Mobile, nic nenačítá nebo hlásí chybu, co mám dělat?

Nejdříve zkontrolujte, zda splňujete vše, co je pro instalaci a využívání aplikace Můj T-Mobile potřeba:

- mít smartphone (tzv. chytrý telefon) - ověřte, zda máte podporovaný telefon a operační systém
- být zákazníkem T-Mobile
- mít alespoň minimální množství dat (případně být na Wi-Fi)
- zkontrolujte si naše desatero pro fungování apky

Pokud máte vše potřebné a aplikace nefunguje, doporučujeme se odhlásit a znovu přihlásit, případně aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.

A když nepomůže ani to, kontaktujte kolegy Zákaznického centra na 4603 nebo se zastavte na některé z našich prodejen, kde se vám pokusíme s instalací aplikace pomoci.

Jaké telefony a OS jsou podporovány?

Aplikace Můj T-Mobile je k dispozici pro operační systém Android verze 9.0 a vyšší a pro iOS verze 16.0 a vyšší. Není pro Windows Phone. Doporučujeme aplikaci pravidelně aktualizovat.

Neznám heslo do App Store/Google Play, nedokáži si aplikaci stáhnout.

O heslo do vašeho Store je možné požádat, funguje to stejně jako pokud obnovujete heslo do jakéhokoliv účtu třeba na webu. Jakmile se vám podaří heslo obnovit, snadno se do svého Store přihlásíte.

Musím mít data, abych si aplikaci mohl/a nainstalovat?

Pro nainstalování aplikace je potřeba mít alespoň minimum dat nebo zaskočte na místo, kde je Wi-Fi.

Mám plnou paměť v telefonu a nemohu si proto stáhnout aplikaci, co s tím?

Velikost aplikace Můj T-Mobile záleží na vašem operačním systému a je pro každé zařízení jiná. Aplikace může být velká 200 MB až 360 MB. Zkuste se podívat do telefonu, zda vám místo nezabírají jiné aplikace, které třeba dlouhodobě nevyužíváte. S naší apkou si užijete spoustu zábavy, ať už to budou soutěže nebo různé super akce. Navíc kontrola služeb, platba vyúčtování, dobití kreditu nebo změna tarifu je v apce raz dva.

Jak je aplikace zabezpečená?

Aplikace má několik úrovní zabezpečení. Např. při přihlášení do aplikace je možné využít klasickou ochranu PIN kódem, otisk prstu (TouchID) nebo rozpoznání obličeje (FaceID). Pro bezpečnou platbu aplikace využívá 3D secure. Některé služby v aplikaci podléhají dvojí autentifikaci, tedy je vyžadované potvrzení SMS kódem.

Aplikace Můj T-Mobile

S apkou Můj T‑Mobile je to snadné