Už jste z toho celí uklikaní?
Chápeme, před Vánoci je toho moc. Nechte nám zde své číslo
a my vám zavoláme.
Vaše číslo použijeme pouze pro nezbytný kontakt. Více o zásadách o ochraně osobních údajů.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků.
Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Chci si přenést číslo od jiného
operátora, jak na
to?
To nás samozřejmě těší. Pro přechod čísla potřebujete znát Vaše číslo a tak zvaný OKU kód - Ověřovací Kód Účastníka, který zjistíte v samoobsluze svého současného operátora a slouží jako bezpečnostní kód, pro zajištění, toho že přenost provede skutečný majitel čísla. Tak jednoduché to je.
Na jak dlouho se zavážu s novým
tarifem?
Naše samostatné tarify nabízíme bez závazku na dobu neurčitou. Navíc pokud vám tarif nebude vyhovovat, můžete si ho kdykoliv změnit nebo zrušit.
Jak často si mohu měnit
tarif?
Tarif si můžete zdarma a svobodně změnit jednou za měsíc, resp. jednou za vaše zúčtovací období. Jaké máte zúčtovací období, zjistíte na vašem Vyúčtování služeb.
Mohu využívat volné minuty a data,
která mám ve svém
tarifu, i v zahraničí?
Vaše volné minuty, SMS i data můžete čerpat v zemích Evropské unie (včetně Islandu, Norska a Lichtenštejnska) jako doma. U tarifů s neomezenými daty je možné bezplatně datovat až do výše EU datového limitu – více na www.t-mobile.cz/eulimit. Po vyčerpání volných jednotek jsou jednotlivé služby účtovány stejně jako v ostatních zemích - dle platného roamingového ceníku.
Opravdu mě Pořád online nic
nestojí?
Ne, služba Pořád Online je skutečně součástí všech tarifů s datovým limitem, neplatíte tedy nic navíc. I když vám měsíčně stačí jen pár GB, chtěli jsme dát každému z vás jistotu, že v důležitých situacích zůstanete ve spojení, i když si svá data vyčerpáte.
Kde si mohu Pořád online
aktivovat?
Zapnutí probíhá jednoduše v apce, a to kdykoliv během zúčtovacího období. Můžete ho v apce zapnout přes stránku v Srdcovkách nebo na detailu svého čísla. S čerpáním začnete až po využití dat z tarifu.