načítám
načítám
MěsíčněData
načítám
Minuty a SMS
načítám
- načítám
- načítám
- Letní porce dat v apce navíc
načítám
Potřebujete poradit s výběrem?
Zanechte nám svoje číslo a náš operátor se Vám ozve a poradí.
Může vás ještě zajímat
Voláním to nekončí. Prozkoumejte, jaké další výhody na vás čekají.
Ještě více zážitků díky Magentě 1
Přidejte si tarif i vaše ostatní služby do Magenty 1 a ušetříte až 25 % z ceny tarifů, které u nás máte.
Končí vám smlouva?
Připravili jsme vám speciální nabídku, se kterou můžete změnit tarif nebo prodloužit smlouvu s telefonem za zvýhodněnou cenu.
Aplikace Můj T‑Mobile
V naší apce vyřídíte vše, co potřebujete. Navíc tu na vás čekají pravidelné soutěže, speciální nabídky a další odměny.
Volání do zahraničí
Na zahraniční čísla můžete volat jak svým blízkým, tak i přátelům. Postaráme se o to, abyste byli vždy ve spojení.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků.
Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Informace o nových tarifech
Jaký je rozdíl mezi našimi stávajícími a novými tarify?
Naše nové tarify jsme opět přifoukli daty. Za pár korun navíc získáte mnohem více dat. Do některých z nich jsme přidali balíček Pořád online, se kterým získáte jistotu, že data na napsání blízkým, vyhledání spoje nebo mapy budete mít i po vyčerpání vašeho datového limitu.
Přinášíme také neomezené tarify již za 875 Kč pro ty, kdo chtějí zažít opravdovou svobodu.
Jak si mohu změnit tarif?
Změnu tarifu je možné provést přímo v aplikaci Můj T-Mobile. Stačí, když v aplikaci půjdete na detail svého telefonního čísla, kde uvidíte tlačítko "Změnit tarif".
Po kliknutí na tlačítko vám ukážeme nabídku připravenou na míru. Poté si stačí zvolit některý z nabízených tarifů, potvrdit výběr a ihned si začít užívat vaše nové spojení. Změnu zvládnete snadno a rychle sami bez zbytečného papírování, ať jste kdekoli. V případě, že tlačítko pro změnu tarifu na svém čísle nevidíte, pravděpodobně tarif není možné v danou chvíli změnit.
Jak často si mohu měnit tarif?
Tarif si můžete zdarma a svobodně změnit jednou za měsíc, resp. jednou za vaše zúčtovací období. Jaké máte zúčtovací období, zjistíte na vašem Vyúčtování služeb.
Mám tarif s neomezenými daty, ale v přehledu čerpání vidím informaci o limitu a poté zpomalení rychlosti. Co to znamená?
Neomezené tarify obsahují určité množství dat, po jehož vyčerpání můžete i nadále neomezeně surfovat, jen vám bude mírně zpomalena rychlost. Nemusíte se však ničeho obávat.
S tarifem Neomezeně XL surfujete rychlostí 10 Mbit/s, ale prvních 15 GB máte bonusově maximální rychlostí. S Neomezeně 5G XXL surfujete plnou rychlostí bez zpomalení a navíc máte 500 MB dat zdarma v zóně Svět 1, tedy je šitý na míru pro velmi náročného uživatele. EU datový limit je pak 41 GB. Více informací o EU datovém limitu získáte na www.t-mobile.cz/eulimit.
Chci změnit tarif a pořídit si k němu nový telefon. Je to možné?
Ano. V případě, že si chcete pořídit telefon se slevou nebo na splátky bez navýšení, dojde k prodloužení vaší smlouvy na 24 měsíců. Toto prodloužení smlouvy proběhne úspěšně v případě, že se aktuálně blíží konec vaší současné smlouvy.
Mohu s novým tarifem vstoupit do Magenty 1 a využívat její výhody?
Ano. Podmínky pro Magentu se nemění. Nový tarif i vaše ostatní služby si můžete přidat do Magenty 1 a ušetřit tak až 25 % z ceny služeb, které u nás máte.
Mohu využívat volné minuty a data, která mám ve svém tarifu, i v zahraničí?
Vaše volné minuty, SMS i data můžete čerpat v zemích Evropské unie (včetně Islandu, Norska a Lichtenštejnska) jako doma. U tarifů s neomezenými daty je možné bezplatně datovat až do výše EU datového limitu – více na www.t-mobile.cz/eulimit. Po vyčerpání volných jednotek jsou jednotlivé služby účtovány stejně jako v ostatních zemích – dle platného roamingového ceníku.
Balíček Pořád online
Co je to balíček Pořád online?
Jistota, abyste se již nemuseli bát, že vyčerpáte svá data a na konci měsíce nebudete moct vyhledávat v jízdních řádech, posílat whatsappky rodině apod. S balíčkem Pořád online bez obav zprávu vždycky pošlete, spoj si vždycky vyhledáte a trasu v navigaci vždy zadáte.
Daty odteď už šetřit nemusíte.
Je rychlost 256 kbps pro balíček Pořád online dostatečná?
Díky službě Pořád online se už nikdy nemusíte obávat, že zůstanete bez připojení k internetu. Výhodou není rychlost, ale jistota, že máte vaše e-maily, chat, mapy, jízdní řády nebo třeba bankovní apky vždy dostupné, i když vyčerpáte svůj datový limit. Zkrátka budete pořád a pořád a pořád online.
Kde si mohu balíček Pořád online aktivovat?
Jednoduše v aplikaci Můj T-Mobile, a to kdykoliv během vašeho zúčtovacího období.
Stačí si balíček Pořád online aktivovat jednou?
Pořád online na vás v apce čeká pravidelně každý měsíc. Pokaždé, když chcete balíček využívat, aktivujete si ho jednou za zúčtovací období. Je to snadné a hotové na pár kliků.
Znamená to, že s balíčkem Pořád online mohu využívat jen konkrétní aplikace?
Nemusíte. Službu jsme připravili tak, aby vám zajistila možnost používat základní a jednoduché věci, jako například psát přes messengery, sledovat počasí, hledat v jízdních řádech, prohlížet si mapy nebo dělat bankovní transakce.
Pořád online ale není omezeno na využití konkrétních aplikací. Záleží jen na vás, jakého messengera nebo navigační apku máte zrovna v oblibě.
Když mi dojdou data, je možné dostat se do aplikace a aktivovat si balíček Pořád online?
Ano, i když vyčerpáte všechna svá data, do apky se vždy dostanete a balíček Pořád online si jednoduše zapnete. To platí pro EU.
Mám tarif s neomezenými daty. Mohu je plně využívat i v rámci EU?
Ano můžete. Více informací o EU datovém limitu najdete na www.t-mobile.cz/eulimit.
Proč musím balíček Pořád online vyzvedávat v aplikaci?
V aplikaci Můj T-Mobile máte kontrolu nad svými službami kdykoliv a kdekoliv. Proto je fajn naši apku využívat a jednou měsíčně si tam skočit pro balíček Pořád online. Zároveň si zkontrolujete, zda na Vás nečeká nějaká zajímavá nabídka, soutěž nebo dárek.
Máte dotaz?
Zanechte nám tu své číslo a my se vám co
nejdříve ozveme.
A nebojte, vaše číslo
použijeme jen pro nutný kontakt.