Dejte si nohy nahoru,
nákup začíná!
V našem eShopu máme vše od tarifů,
přes internet a telefony
Mobilní tarify
Je libo nekonečno dat nebo tarif s datovou jistotou Pořád online?
Vyberte si zde.
Pevný internet na doma
Stahujte, hrajte, pracujte, sledujte a bavte se. O spolehlivé připojení se postaráme my. Více zde.
MAGENTA TV
S naší televizí si najde každý to své. Máme sport, pohádky, dokumenty i filmy. Naladíte zde.
Telefony a...
...notebooky, tablety, příslušenství, televize, modemy a to všechno klidně na splátky. Podívejte se.
Zavázat? Odvázat!
U nás si zavazujeme jen tkaničky, ne zákazníky 😊.
Pokud si však děláte zálusk na nový telefon na splátky, to pak spolu máme smlouvu na 24 měsíců.
Vše je u nás v bezpečí. Zásady ochrany osobních údajů.
Přáli jste si platit?
Podporujeme tyto platební metody:
Visa, Mastercard, Click to pay
V naší apce můžete ještě navíc využít platbu pomocí:
Apple Pay, Google Pay
Vše je u nás v bezpečí. Zásady ochrany osobních údajů.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků.
Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Jak mohu svůj nákup na eShopu zaplatit?
Zaplatit u nás můžete platební kartou i hotovostí, a to při převzetí u kurýra, na prodejně, u doručovatele České pošty i ve všech pobočkách Balíkovny a České pošty. Pouze při výběru doručení do Balíkovna – BOXU je nutné objednávku uhradit online kartou. Platba kartou na samotném boxu totiž není možná. Jakmile bude váš balíček v boxu, obdržíte e-mail s pokyny k vyzvednutí. Součástí zprávy je odkaz na platební bránu, kde dobírku bezpečně uhradíte.
Kartou je možné zaplatit online už při zakládání objednávky, a to přes platební bránu, ApplePay a GooglePay. Když si u nás budete pořizovat příslušenství, tak je platební karta jediný možný způsob platby, a to i v případě, že k němu máte přihozený třeba také nový telefon.
Tím však jednoduchá platba nekončí. Stejně rychle u nás v apce Můj T-Mobile zaplatíte své vyúčtování nebo dobijete kredit.
Na jak dlouho u vás uzavírám smlouvu, a jak jí můžu ukončit?
Smlouvu na tarif s námi uzavíráte na dobu neurčitou a můžete ho tedy měnit každý měsíc. Vypovědět smlouvu lze kdykoli bez sankcí. Stačí, když nám napíšete a po 30 dnech je po všem.
Když si k tarifu pořídíte zařízení (třeba telefon), smlouva bude na dobu určitou – 2 roky. Pokud se rozhodnete ji předčasně ukončit, bude nutné čerpanou slevu zařízení doplatit. Vaši smlouvu ukončíme 30 dní ode dne přijetí a zpracování vaší výpovědi.
Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, určitě. Máme velmi širokou síť našich prodejen, kde si většinu zboží můžete vyzvednout vlastně ihned. Stačí vyčkat na SMS s výzvou pro vyzvednutí.
Pokud to máte na prodejnu daleko, je možné objednávku vyzvednout na poštách nebo na pobočkách Balíkovny, kde počkají 7 kalendářních dní. Balíky připravené v Balíkovna-BOXech čekají přibližně 2 pracovní dny. Přesnou dobu pro vyzvednutí balíku zjistíte v e-mailu nebo na https://www.balikovna.cz/cs/sledovat-balik.
Doručení je u nás vždy zdarma.
Kde mohu reklamovat zboží z eShopu?
Telefon můžete reklamovat v naší široké síti prodejen. Řešení nám trvá většinou 7 dnů, ale nejpozději do 30 kalendářních dnů máte výsledek, jak nám ukládá zákon. Pokud u nás máte smlouvu, můžeme vám zapůjčit náhradní telefon zdarma.